Refund policy

Si has llegado hasta aquí, lo más probable es que hayas tenido algún problema con tu pedido y desees un reembolso de tu dinero. En primer lugar, créenos: sentimos mucho lo que te ha pasado. Háznoslo saber y te echaremos un cable de la mejor manera que sepamos.

Todas las solicitudes de devoluciones de pedidos deberán ser tratadas a través del email administracion@refubirreria.com, o del teléfono +34 973 64 81 45 en horario de 09h a 14h30, de Lunes a Viernes (exceptuando días festivos).

Se hará reembolso en caso de que:

• El cliente, por error de la empresa de mensajería no reciba el paquete.
• Cometimos un error con tu pedido.
• Al recibir el paquete, cualquiera de los productos de bebida que te enviamos tengan problemas con el sellado.

No se reembolsará en los siguientes casos:

• Estando el producto en buen estado, el cliente ya no lo quiere.
• Por falta de ausencia en la entrega del paquete pese a los diferentes avisos que la empresa de mensajería utiliza: varias llamadas, envío de sms y recogida en central.
• Otros casos donde no fue error ni de la empresa de envíos ni por nuestra parte.